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    研發質量管理--保證產品質量的6個根基

    課程編號:42915   課程人氣:535

    課程價格:¥3980  課程時長:2天

    行業類別:IT網絡    專業類別:項目管理 

    授課講師:董奎

    課程安排:

           2023.3.27 北京 2023.3.23 深圳 2023.3.30 上海 2023.8.24 深圳 2023.8.28 北京 2023.8.31 上海



    • 課程說明
    • 講師介紹
    • 選擇同類課
    【培訓對象】
    研發總經理/副總、技術總監、流程優化部經理、質量部經理、QA經理、PMO主任等

    【培訓收益】
    1.實現研發核心業務高效運作,需要構建什么樣的質量組織體系? 2.如何構建結構化的產品開發流程體系與量化指標評價體系? 3.產品研發質量策略和質量計劃的核心內容、責任劃分和制定方法? 4.如何提升產品開發過程中的技術評審(產品級+模塊級)的效率和落實責任? 5.沒有量化就沒有管理,研發管理的量化管理方法(業務度量、質量度量)。 6.研發質量管理人員的定位、工作職責、需要掌握的技能方法、職業發展方向。 7.如何在設計中構建質量,實現質量與業務的有效融合,爭取一次把事情做正確。

     第一部分、研發質量管理概述--了解業界質量管理發展歷程,構筑研發質量知識框架
    1.研發質量管理體系的六個根基:
    1.1研發流程與指標體系
    1.2研發質量的組織保障
    1.3研發質量執行體系
    1.4研發質量策劃(質量計劃、質量目標)
    1.5研發質量控制(評審、測試)
    1.6根基之載體:文件體系、IT體系
    2.研發質量管理在研發價值鏈中的位置
    2.1研發質量管理與研發業務流程、研發項目管理之間的關系
    2.2研發質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系
    3.研發質量管理中常見的誤區(責任主體錯位、缺少全流程概念、……)
    4.業界常用研發管理模式介紹
    4.1IPD(IBM、華為)
    4.2CMM/CMMI(SEI)
    4.3兩者對比分析(優點、改進點、相互配合)
    5.研發質量管理體系
    6.實戰演練與問題討論

    第二部分:六根基之一:研發流程與指標體系
    1.研發流程體系定義方法論:Designflow
    2.研發流程管理體系:
    2.1公司整體流程體系定義方法論  波特價值鏈分析模型
    2.2產品開發流程概覽
    2.3產品開發階段流程
    2.4產品開發子流程(軟件開發流程、硬件開發流程、測試流程、……)
    2.5活動定義與角色說明
    2.6模板、指導書、樣例、檢查表
    2.7過程質量指標、交付件質量指標
    2.8實例講解:某案例公司產品開發流程體系介紹
    2.9使能流程體系
    3.度量的基本概念(定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……)

    4.質量指標的定義
    4.1質量目標的分解(邏輯分解、物理分解)
    4.2實例講解:某案例公司級質量指標定義
    4.3實例講解:某案例公司產品級質量指標定義
    4.4實例講解:某案例公司項目級質量指標定義
    5.實戰演練與問題討論

    第三部分:六根基之二:研發質量的組織保障
    1.如何設置研發質量管理組織
    1.1研發質量管理組織設計中存在的誤區
    1.2公司級的質量管理組織如何定位
    1.3產品級的質量管理組織如何定位
    1.4質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
    1.5質量管理人員的規模確定(業界經驗、產品類型、行業競爭、……)
    2.質量管理人員的任職資格與職業發展通道
    3.什么樣的人適合承擔QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)
    3.1員工不愿意作QA怎么辦?
    3.2有QA或者兼職QA可能會導致的后果
    4.實例講解:某業界最佳研發質量管理人員的任職資格體系介紹
    5.如何培養QA人員?
    6.實戰演練與問題討論

    第四部分:六根基之三:研發質量策劃
    1.產品質量策略與產品質量計劃的關系
    1.1實例講解:某案例公司產品質量策略
    1.2實例講解:某案例公司產品質量計劃(產品級、軟件/硬件項目級)
    3產品質量計劃相關的責任主體(誰制定、誰批準、誰配合、誰實施)
    4.質量目標定義方法
    4.1目標、上限、下限
    4.2公司基線目標、公司基線上限、公司基線下限
    5.產品質量計劃與產品開發其他計劃的配合關系
    6.產品質量計劃與PHB的關系
    7.實戰演練與問題討論

    第五部分:六根基之四:研發質量控制之:技術評審(TR)
    1.企業在評審操作中常見的問題(評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……)
    2.業界最佳研發管理企業的評審體系介紹
    2.1三級評審體系(業務評審、技術評審、正規檢視)
    3.技術評審(TR)
    3.1技術評審的目的
    3.2技術評審的責任劃分
    3.3明確技術評審的結論
    3.4技術評審流程
    3.5技術評審報告
    3.6技術評審遺漏問題的責任界定
    4.實例講解:某科技公司技術評審體系介紹
    5.實例講解:某汽車制造企業技術評審體系介紹
    4.實例講解:TR的載體:TR IT化
    5.實戰演練與問題討論

    第六部分:六根基之五:研發質量保證
    1.研發質量保證(QA)的理念
    1.1QA的獨立性
    1.2QA與QC的區別
    1.3QA工作關系與匯報關系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)
    1.4DFX設計
    3.QA七大主要活動
    4.實戰演練與問題討論

    第七部分:六根基之六:研發質量改進
    1.企業在質量改進中常見的問題(缺少量化數據,管理拍腦袋、數據堆積如山但缺少分析……)
    2.質量體系優化方法論:
    2.1如何處理變革中的人的問題?
    2.2如何正視研發管理體系優化導致的短期績效下降?
    2.3質量管理體系優化的實施流程
    2.4如何評價研發質量管理體系的成熟度

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